Strona główna » Spis treści

Spis treści

Podziękowania
str. 9

Rozdział 1. Korzystanie z gier i ćwiczeń podczas spotkań i szkoleń
str. 11

Znajdź kogoś do pary
str. 17

Ale się zdziwisz!
str. 19

Dlaczego zebrania nie przynoszą rezultatów?
str. 21

Co zrobić, aby spotkanie było udane?
str. 23

Minispotkanie
str. 25

Rozdział 2. W biznesie chodzi o ludzi!
str. 27

Cztery razy cztery
str. 31

Sześć stopni separacji
str. 33

Co by było, gdyby...?
str. 35

Moja wizytówka (część 1)
str. 37

Rozdział 3. Zestaw narzędzi interpersonalnych

str. 39

Czym jest nazwa? (część 1)
str. 45

Czym jest nazwa? (część 2)
str. 49

Moja wizytówka (część 2)
str. 53

Rozdział 4. Umiejętności komunikacyjne
str. 55

Służbowe e-maile
str. 63

Szybkie randki: czy masz chwilkę?
str. 69

Cześć, nazywam się
str. 71

Pewnego razu
str.73

SMS-y na skróty
str. 75

Rozdział 5. Motywowanie innych
str. 79

Czarna skrzynka motywacji (część 1)
str. 87

Wzajemne motywowanie się 
str. 89

Rozdział 6. Zmiana pokoleń
str. 91

Czarna skrzynka motywacji (część 2)
str. 97

Rozdział 7. Obsługa „klienta”
str. 99

Chwile prawdy
str. 103

Coś, co lubisz i co cię określa
str. 105

Obsługa klienta: nie używać słowa „nie”
str.107

Rozdział 8. Etykieta biznesu
str. 109

Pytania i odpowiedzi: szukajcie a znajdziecie
str. 119

Gra stołowa
str. 123

Etykieta biznesu
str. 129

Rozdział 9. Etykieta w miejscu publicznym
str.133

Etykieta w miejscu publicznym: wystarczy sekunda
str.139

Odbierz telefon
str.143

Rozdział 10. Umiejętności przywódcze
str.145

Przywództwo to...
str. 149

Słowa związane z przywództwem
str.151

Pojutrze
str. 155

Rozdział 11. Zarządzanie zmianą

str.157

Psychologia zmiany
str.163

Kiedy byłem mały
str.165

To były piękne czasy
str.167

Rozdział 12. Umiejętności prezentacji
str. 169

Pięć minut do przerwy
str.175

Co prawda nie umiem
str. 177

Kiedy obchodzisz urodziny?
str. 179

Drużyna gwiazd
str. 181

Rozdział 13. Budowanie zespołu

str.183

Cechy skutecznego zespołu
str. 189

Rozdział 14. Kreatywne rozwiązywanie problemów
str. 191

A, B, C...
str.199

Rozdział 15. Praca z trudnymi ludźmi
str. 201

Przyjmij tę pracę
str.209

Jak się porozumiewać – także  z trudnymi osobami
str. 211

O autorach
str. 213